帮助中心 — 网站使用说明
详细介绍获取报价、检测申请、会员注册、标准搜索、在线客服、报告查询等操作流程，帮助您快速完成检测委托。
1. 5分钟快速上手
您只需3步即可完成一次检测委托：
1
获取报价
填写需求，1个工作日内提供详细报价
2
提交申请
接受报价后提交样品信息，安排寄样或上门取样
3
接收报告
实验室完成检测，电子版发送邮箱，纸质版顺丰寄送
2. 如何获取免费报价
入口位置
全站共有 3 处入口可打开报价表单：首页 CTA 按钮、页脚区按钮、各服务详情页的咨询入口。也可直接访问联系我们页面填写表单。
表单字段说明
- 姓名（必填）：您的称呼，方便客服联系
- 手机号（必填）：11位手机号，客服通过该号码确认报价
- 公司名称（选填）：企业客户建议填写，便于出具抬头发票
- 检测需求（必填）：样品名称、检测项目、依据标准、项目目的等
提交流程
点击「提交咨询」→ 系统验证手机号 → 显示成功提示 → 客服 1 小时内电话回复报价。若未联系，请通过联系页面或页脚方式联系我们。
3. 如何提交检测申请
若已与业务经理确认好项目，可直接提交检测申请：
- 入口：联系我们页面或各服务详情页底部的咨询入口
- 填写：必填姓名+手机；选填：样品信息、检测标准、数量、期望完成时间
- 寄样：提交成功后，客服将通过短信/电话发送收样地址，或协商上门取样
- 进度：会员可在「会员中心」查看当前进度
4. 会员注册与登录
4.1 注册
- 点击顶部「会员登录」→ 切换到「立即注册」
- 填写 11 位手机号（作为登录账号）
- 设置密码（至少 6 位，建议字母+数字组合）
- 选填姓名、公司、邮箱，注册成功将自动登录
4.2 密码找回
请通过联系页面联系客服，提供注册手机号核实后重置。
4.3 会员中心功能
- 「我的资料」：修改姓名/公司/邮箱、修改密码
- 「我的报价」：查看历史报价申请及跟进状态
- 「我的申请」：查看检测申请进度、下载电子报告
5. 检测标准库搜索
网站内置检测标准库，收录大量国家标准与检测项目的详情页。所有页面均可被搜索引擎收录。
搜索入口
使用标准库页面的搜索框，输入关键词（如「ROHS」「塑化剂」「食品接触材料」等）搜索。
直接访问链接格式
标准详情：/standards/{category}/{standard_id}.html
检测项目详情：/standards/{category}/test/{item_id}.html
检测项目详情：/standards/{category}/test/{item_id}.html
6. 浏览服务详情页
网站提供 11 个检测服务分类的详情页，每个页面包含：标准依据、检测范围、典型样品、技术参数、常见问题。
7. 检测进度与报告查询
1
受理阶段
样品签收并录入系统，客服短信通知受理编号
2
检测阶段
按标准流程检测（通常 3-15 个工作日）
3
报告阶段
电子版发邮箱，纸质版顺丰寄出
会员可在「会员中心 → 我的申请」中查看实时状态。非会员可凭受理编号联系客服查询。
常见问题 FAQ
-
检测报告是否具备法律效力？能用于招投标吗？
可以。腾树检测具备 CMA 和 CNAS 双资质，出具的报告全国通用、可用于招投标、工商抽检、出口通关、质量维权等场景。 -
检测周期多长？有加急服务吗？
常规 3-15 个工作日，具体取决于项目。提供 24h / 48h / 72h 三档加急，费用客服报价时单独说明。 -
如何寄送样品？可以上门取样吗？
常规样品建议顺丰/京东快递寄送；大批量或大件样品，上海及周边地区可提供有偿上门取样服务，请提前与客服确认。 -
如何付款？支持哪些发票？
对公转账、支付宝、微信均可。提供增值税专用发票和普通发票，开票信息在报价确认后由财务对接。 -
检测剩余样品可以退回吗？
报告出具后 1 个月内可申请退回，运费自理；破坏性检测或样品数量较少的项目无法退回。 -
忘记会员密码怎么办？
请联系客服，提供注册手机号+姓名+公司名，核实后重置密码。 -
网站提示「未找到关键词」怎么办？
检测标准库已收录大量检测项目，如仍未匹配您的需求，请直接联系腾树检测，工程师将在 1 个工作日内定制检测方案。